Facilities Management (Prozess)

„Die Funktion, die für die physische Umgebung verantwortlich ist, in der sich die IT-Infrastruktur befindet. Das Facilities Management umfasst alle Aspekte in Verbindung mit der Verwaltung der physischen Umgebung, wie beispielsweise das Stromversorgungs- und Kühlungssystem, das Access Management für Zutrittsrechte und die Umgebungs- Überwachung.“ (itSMF,ITIL Version 3 Translation Project, 2007, S. 19)